Оформить дебетовую карту >>Тинькофф Блэк<<

Как сделать перевыпуск карты Тинькофф Блэк и сколько это будет стоить если это надо по собственной необходимости? Как можно запросить срочный выпуск карты — два способа. Какие документы потребуются.

Сколько стоит и как заказать перевыпуск карты Тинькофф Блэк

Рано или поздно любой клиент «Тинькофф Банка» может столкнуться с необходимостью перевыпуска дебетовой или кредитной карточки. Сама процедура достаточно простая, но все же есть ряд нюансов, о которых стоит узнать заранее, чтобы не остаться без платежного средства. Благодаря этому удастся в любое время быстро перевыпустить пластик даже не выходя из дома.

Стоимость и сколько времени длится процедура?

Длительность процедуры и цена зависят от причины перевыпуска карты.

Стоимость перевыпуска карты Тинькофф Блэк

Тинькофф готов заменить карту безвозмездно при:

• смене фамилии;
• истечении срока действия.

В других случаях (утеря, порча) нужно смотреть тарифную сетку. Например, стоимость перевыпуска карты Тинькофф Black и Платинум по инициативе клиента стоит 290 рублей, а вот Black Metal – 5000 рублей.

По факту Тинькофф оставляет за собой право выбора. Согласно п.6 всех тарифных правил:

• 1 при недоставке Карты/ПИН-кода, окончании срока действия и других случаях по усмотрению Банка — БЕСПЛАТНО
• 2 при утере/порче Карты/ПИН-кода и других случаях по инициативе Клиента — 290 руб.

Тинькофф часто идет навстречу клиенту новая карта Black или Платинум доставляется бесплатно.

Сейчас же, при заказе карты в тарифных условиях прописано, что выпуск карт, в том числе дополнительных, перевыпуск и доставка – бесплатны.

Однако, для полной уверенности стоит уточнить у службы поддержки про конкретный случай.

В каких случаях осуществляется перевыпуск карты

Выпуск новой кредитной или дебетовой карты — это только смена физического носителя, т. е. самого пластика. Расчетный счет остается прежним. И если по какой-либо причине потребовалось перевыпустить карту, не надо пытаться снять все имеющиеся на ней денежные средства или стараться перевести их на другой пластик. Все деньги будут находиться на счету, даже если самого пластика нет на руках.

Кредитная карта полностью сохранит весь портфель услуг: даже при отсутствии физического носителя лимит, проценты по займу и его сроки остаются прежними.

Поэтому если возникла необходимость в перевыпуске платежного средства, то в первую очередь надо заняться самим процессом, а не обналичкой.

Процедура может быть плановой и внеплановой. В первом случае она осуществляется по инициативе банка, во втором — по желанию клиента.

Замена карты может понадобиться по нескольким причинам:

1. Истекает срок ее действия. Дата, до которой можно пользоваться пластиком, указана на его лицевой стороне. «Тинькофф Банк» сам инициирует перевыпуск платежного инструмента за 30 дней до окончания срока действия. Номер карты остается прежним. Изменятся только срок действия и CVC (код безопасности).
2. Потеря или кража платежного средства. В таких случаях, прежде чем обращаться за выпуском новой, надо сперва, в целях безопасности, заблокировать старую карту.
3. Повреждение пластика — физическая поломка, размагничивание чипа.
4. Смена клиентом фамилии, в связи с чем необходимо изменить данные на карте.

Вне зависимости от причин, перевыпуск карты осуществляется достаточно просто в дистанционном режиме.

Другие причины перевыпуска дебетовых карты Тинькофф Блэк

Срочный перевыпуск карты банка Тинькофф может потребоваться клиенту в таких ситуациях:

• утрата карты;
• физическая поломка, сюда же относится и размагничивание чипа или магнитной полосы;
• утеря сведений с ПИН-кодом.

Чтобы минимизировать обращения по поводу механического износа или размагничивания карты банки рекомендуют держателям:

• не оставлять карты вблизи работающих источников электромагнитного излучения. Таких как телевизоры, мобильные телефоны, микроволновые печи, компьютеры или ноутбуки;
• не создавать механические повреждения острыми и царапающими предметами.

Когда клиент инициирует перевыпуск карты досрочно, то банк берет за это плату. Стоимость можно уточнить у сотрудников горячей линии. Средства, которые затрачиваются на производства нового пластика, списываются напрямую с клиентского счета.

Бесплатно клиенту могут заменить карту в случае ее недоставки и других случаях по усмотрению банка.

Оформить дебетовую карту >>Тинькофф Блэк<<

Что делать при утере банковской карты Тинькофф блэк

Ситуации, когда человек где-то забыл или потерял банковскую карту, не редкость. Главное при этом — не паниковать. Если это случилось, постарайтесь вспомнить, возможно, она и не утеряна, а осталась в другой сумке или кошельке. Или вы просто забыли ее на кассе в магазине, который посещали последним. Найти карту, потерянную дома, часто бывает не менее сложно, чем выпавшую случайно из кармана на улице. В любом случае не надо спешить ее тут же блокировать. Возможно, она еще найдется.

Первое, что можно сделать, — это ограничить траты по пластику: установить нулевые лимиты на оплату товаров и снятие наличных.

Осуществить это можно в личном кабинете интернет-банка или мобильном приложении (на смартфоне или айфоне). Для этого надо в ЛК выбрать утерянную карту и нажать на кнопку «Лимиты». После этого выбрать вкладку «На покупки и снятие наличных» и установить нулевые значения. 

Даже если у вас украли банковскую карту, злоумышленник уже не сможет воспользоваться ею.

Также пластик можно быстро «заморозить» в том же интернет-банке и приложении. В ЛК в списке счетов нужно найти вкладку «Действия» и после этого нажать на кнопку «Заморозить». Если карта найдется, ее можно будет разморозить в любой момент.

Естественно, это временные меры. Они подходят для тех случаев, когда удается быстро вернуть потерянный пластик. Но его могут и украсть. С учетом того, что на многих современных картах установлены чипы для бесконтактной оплаты, пользоваться ими можно даже без знания ПИН-кода. При таком развитии событий пластик необходимо блокировать, причем чем быстрее, тем лучше.

Взамен утерянной карты «Тинькофф Банк» выдаст новую, но с другими реквизитами. Это означает, что если клиент часто пользовался своим пластиком в интернете, придется везде вводить заново номер и другие данные.

Поэтому, прежде чем прибегать к процедуре перевыпуска, есть смысл попробовать сперва поискать пропажу. Кредитка тонкая и небольшого размера, она может завалиться в любую щель. Ее можно переложить в другой карман или сумку и забыть об этом. Возможно, потерялась карта и в момент онлайн-покупок, которые сегодня многие делают в любом месте, вплоть до постели. В любом случае, если вы на 100% не уверены в краже, пластик все же сперва стоит поискать.

Если злоумышленники воспользовались украденной дебетовкой, ее бывший владелец теряет собственные деньги. При потере карты с заемными средствами их придется еще и возвращать банку, если они ушли со счета.

Что делать, если потеряли кредитную карту:

• ограничить лимит;
• заморозить карту;
• заблокировать пластик.

Все эти методы работают одинаково вне зависимости от того, какого вида был пластик.

Что делать, если с утерянной карты сняли деньги

Владельцу украденного пластика не всегда удается сразу обнаружить пропажу, поэтому у злоумышленников часто есть на время на то, чтобы воспользоваться чужой картой для оплаты покупок или снятия наличных. В тех случаях, если со счета ушли деньги, медлить нельзя.

Карту нужно блокировать, а после этого сразу же обращаться в полицию.

Владелец украденной карты должен подать заявление о краже со всеми деталями случившегося и указанием времени, когда это произошло, после чего сотрудник правоохранительных органов выдаст талон о регистрации обращения.

Затем необходимо написать претензию-отказ от операции в «Тинькофф Банк». Сделать это можно на офсайте финансового учреждения,в разделе «Контакты», нажав в самом низу страницы на кнопку «Написать в банк». Там же необходимо прикрепить и фото выданного в полиции талона, доказывающего, что снимает денежные средства с карты не сам клиент, а злоумышленник.

Служба безопасности «Тинькофф» займется расследованием инцидента, сама же процедура может занять от недели до нескольких месяцев. При этом гарантии, что снятые вором деньги вернут клиенту, нет. Поэтому пока рассматривается претензия, лучшее, что можно сделать, — это заняться перевыпуском карты, чтобы иметь возможность пользоваться имеющимися на счете денежными средствами.

Как быстро заблокировать банковскую карту Тинькофф Блэк

Быстрая блокировка карты после обнаружения ее пропажи после утери вне дома или кражи поможет сохранить имеющиеся на счете денежные средства. Поэтому каждый владелец пластика должен знать, куда звонить или как работать с приложением и интернет-банком в таких случаях.

Заблокировать пластик можно несколькими способами:

1. Через личный кабинет. Необходимо зайти в интернет-банк или приложение, выбрать утерянный пластик, затем нажать на кнопки «Действие» и «Заблокировать».
2. Посредством СМС-сообщения по номеру 2273 или 7 903 767-22-73. В тексте надо написать слово «блокировка» и добавить четыре последние цифры карты.
3. Позвонить и заблокировать карту по телефону горячей линии 8 800 555-10-10 .
4. Через службу поддержки, написав в чат в разделе «Контакты».

В этом же разделе можно и позвонить в «Тинькофф». Для этого в самом верху страницы нужно нажать на кнопку «Онлайн-звонок в банк», вписать тему обращения и вызвать оператора.

Это очень удобный способ, особенно в тех случаях, когда нет времени искать номера телефонов. Но для онлайн-звонка необходимо наличие наушников с микрофоном.

Кроме того, при обращении в службу поддержки потребуется пройти процедуру идентификации: сотруднику банка необходимо будет назвать номер утерянной карты, свои фамилию, имя, отчество и кодовое слово, указанное в договоре на оформление пластика.

Как быть при утере ПИН-кода

Забыть пароль может любой владелец пластика, особенно если у него несколько кредиток. Некоторые клиенты считают, его утеря — это повод для перевыпуска. На самом деле забытый ПИН-код карты можно легко изменить самостоятельно.

Для этого достаточно зайти в личный кабинет интернет-банка, выбрать нужный пластик и в настройках нажать на кнопки «Действия» и «Изменить ПИН-код».

В мобильном приложении путь будет немного иной: в разделе «Еще» надо перейти в настройки и там найти вкладку «ПИН-код». В обоих случаях после введения нового пароля действие необходимо подтвердить кодом, который придет в СМС-сообщении на номер телефона, к которому привязана карта.

Свой ПИН можно изменить и через службу поддержки: в разделе «Контакты» в чате или через оператора колл-центра, позвонив непосредственно через сайт или по телефону 8 800 555-10-10 . Как и в случае с блокировкой, понадобится назвать паспортные данные, номер карты и кодовое слово.

Как снять деньги с заблокированной карты

Сделать это можно только после разблокировки пластика. Если он был украден, то делать это нецелесообразно и бессмысленно. Когда же владелец потерял, а затем нашел уже заблокированную карту, то снять запрет на пользование ею можно точно так же, как он его накладывал — в личном кабинете или через службу поддержки.

В остальных случаях деньги получится снять только двумя способами — перевести их сначала на другую дебетовку («Тинькофф» или любого иного финансового учреждения), а затем обналичить, либо заказать виртуальную или дополнительную карту к утерянной.

Оба платежных средства будут привязаны к тому же счету, что и пропавший пластик, поэтому имеющимися на нем средствами можно пользоваться на свое усмотрение. Допкарту курьер доставит через 1-2 дня после заказа, а виртуалкой можно пользоваться сразу же, достаточно только привязать ее в телефоне к системе бесконтактных платежей.

Как происходит перевыпуск карты Тинькофф Блэк

Если происходит плановый перевыпуск, то участвовать в процедуре практически не придется. Здесь нужно лишь отправить согласие по смс. Продукт выпустится автоматически.

При экстренном перевыпуске алгоритм действий меняется. Следует позвонить в фин. организацию и сообщить о краже/потере. Специалист заблокирует текущую карту и составит заявку на оформление новой.

Оформить дебетовую карту >>Тинькофф Блэк<<

Экстренный перевыпуск

Экстренный перевыпуск необходим в ряде случаев:

• при утере или кражи;
• при повреждении микрочипа или магнитной полосы.

Также, можно оставить заявку на повторное изготовление, если владелец забыл цифры пин-кода. Услугу платная. Ее стоимость — 290 рублей. Она списывается автоматически с р/с владельца и не зависит от ее категории — кредитная или дебетовая.

Если карточка украдена и по ней уже были совершены мошеннические действия, банк оформляет перевыпуск за свой счет. Осуществить изготовление новой карты можно позвонив на горячую линию. После идентификации клиента специалист оформит заявку с доставкой курьером или по почте. Второй способ:

1. Заполнив простуюонлайн-форму в ЛК;
2. В разделе «Карты» кликните пункт «Перевыпустить»;
3. Впишите требуемые данные и оплатите услугу.

Перевыпуск карты через мобильное приложение:

1. Зайдите в приложение Тинькофф;
2. Выберите нужную карту и кликните на шестеренку в верхнем правом углу;
3. В новом окне нажмите на «Перевыпустить»;
4. Заполните данные и нажмите оплатить.

Карта будет изготавливаться 1-2 рабочие недели. Прибавить к сроку изготовления нужно время на осуществление доставки. Оно будет зависеть от способа и места жительства.

Потеряна или украдена

Невнимательный пользователь может оставить карту в кассе или в банкомате. В худшем случае ее сумеют выкрасть квалифицированные жулики.

Сломалась, размагнитилась и не работает

Это наиболее распространенные причины перевыпуска карточки. Всегда ли перед стиркой проверяются карманы, в которых могут оказаться ценные вещи? Именно карты чаще всего попадают в барабан стиральной машины. Иногда они повреждаются детьми, которые принимают пластик за игрушку.

Блокировка карты Тинькофф Блэк

В тревожной ситуации необходимо заблокировать пластик. Особенно важно сделать это в случае потери или кражи. Бывает, что пропажа находится. Однако, не стоит продолжать операции. Нет уверенности в том, что за активацией карты не следят воры.

Обращение в службу поддержки

Информацию о возможности повторного изготовления карты дадут в службе поддержки банка Тинькофф по номеру 8 800 555-22-44. Операторы работают круглосуточно. Они соединят клиента со специалистом по теме перевыпуска.

По телефону

Менеджер на другом конце провода обязан выяснить все детали и причины для перевыпуска пластика. Он сверит персональные данные, запросит кодовое слово.

Оставив заявку, клиент указывает способ доставки карточки: по почте или курьерской службой.

Через интернет-банкинг

Удобный способ отправки заявки на получение нового пластика – интернет-банк:

• войти на портал tinkoff.ru;
• авторизироваться при помощи логина и пароля;
• перейти в опцию «Карты»;
• нажать кнопку «Перевыпустить»;
• заполнить опросник;
• оплатить услугу;
• отправить заявку.

Через приложение

Мобильный банк устанавливается на Android, Windows Phone, iPhone. Операции, доступные в личном кабинете, можно провести через приложение. Для заявки на перевыпуск карточки, необходимо скачать программу:

• подключить телефон к интернету;
• найти нужную страницу с приложением;
• выбрать операционную систему в соответствии со смартфоном.

Плановый перевыпуск карты при окончании срока действия

«Тинькофф Банк» сам инициирует перевыпуск для тех клиентов, которые активно пользуются платежным инструментом и добросовестно платят за его обслуживание, если это предусмотрено тарифом. При этом финучреждение по умолчанию предполагает, что клиент желает продолжить пользование продуктом, и извещает о плановом перевыпуске СМС-сообщением. В тех случаях, если пластик больше не нужен, надо предупредить об этом банк, позвонив по номеру телефона горячей линии 8 800 555-10-10 .

Это действие в интересах клиента. Позвонить следует ранее чем за месяц до окончания действия срока и сообщить, что вы более не нуждаетесь в услугах «Тинькофф». Если этого не сделать, то банк выпустит пластик и спишет со счета деньги (согласно тарифам, на некоторые карты предусмотрен не ежемесячный, а ежегодный платеж за обслуживание, поэтому сумма будет немаленькой).

Сроки ожидания

При плановой замене карты по истечению периода ее срока действия клиент может получить другую достаточно быстро. Чаще всего ее доставляют в том же месяце, за 1-2 недели до его конца. Это возможно потому как банк заранее готовит новые пластиковые средства расчета для своих активных клиентов.

Время, которое затрачивает банк на физический выпуск любой карты — 4-7 дней. Еще неделю организация затрачивает на доставку в тот населенный пункт, где проживает клиент. И несколько дней может уйти на то, чтобы ее отвезти по указанному в заявке адресу. В больших городах от заявки до вручения курьером конверта затрачивается около недели, в отдаленных местностях — 2-3 недели.

Оформить дебетовую карту >>Тинькофф Блэк<<

Как заказать перевыпуск карты Тинькофф Блэк

Восстановить кредитную карту «Тинькофф», которая утеряна или украдена, нельзя. Равно как и дебетовую. Если карточка нашлась, ее можно разблокировать и продолжать пользоваться дальше до окончания срока действия. В остальных случаях пластик необходимо перевыпускать. Процедура эта простая и осуществляется дистанционно.

Существует несколько способов:

1. В ЛК интернет-банка выбрать нужный пластик, нажать на кнопку «Действие», а затем на «Перевыпустить карту».
2. В мобильном приложении в настройках выбрать «Действия» и «Перевыпустить». 
3. Написать в чат или позвонить по номеру 8 800 555-25-50 и заказать перевыпуск.

Сразу же после этого новая карта появится в ЛК со всеми реквизитами. До тех пор, пока курьер не привезет физический пластик, ею можно пользоваться в интернет-банке или мобильном приложении, оплачивать товары и услуги онлайн. Для того чтобы картой можно было расплачиваться на кассе в магазинах, ее необходимо привязать к системе бесконтактных платежей.

Документы для перевыпуска карты

Никаких дополнительных бумаг предоставлять не нужно. Через личный кабинет заказ осуществляется автоматически. Если перевыпуск заказывается через службу поддержки, необходимо назвать свои паспортные данные, номер пластика и кодовое слово.

Исключение составляет только тот случай, если новая карта понадобилась вследствие изменения фамилии, имени и отчества. Тогда необходимо заказать перевыпуск через службу поддержки — написать в разделе «Контакты» в банк и прикрепить в форму сканы документов с нужными данными. После этого будет составлен новый договор на обслуживание, который курьер привезет на подпись вместе с физическим носителем.

Стоимость перевыпуска

Ранее стоимость перевыпуска карты «Тинькофф» составляла 290 руб. На такую информацию до сих пор могут наткнуться в интернете желающие узнать цену на операцию, но она уже неактуальна. На сегодня процедура абсолютна бесплатна для любых, в том числе и самых популярных продуктов банка — дебетовки «Тинькофф Блэк» и кредитки «Тинькофф Платинум».

Исключение составляет только стоимость перевыпуска карты Tinkoff Black Metal. Это платежный инструмент премиум-класса, который предлагается на двух видах носителя — пластиковом и металлическом. За перевыпуск первого платить не нужно, а на второй установлены тарифы. Первые два перевыпуска в течение года бесплатные, любой же последующий обойдется в 5000 руб.

Сколько времени займет перевыпуск карты

«Тинькофф Банк» — финансовое учреждение, которое работает в дистанционном режиме. Забрать новую карту самостоятельно нельзя, ее доставляет курьер по указанному клиентом адресу в назначенной время. Сроки зависят от места, в котором проживает владелец пластика. На изготовление физического носителя понадобится около недели. После этого осуществляется доставка.

Жителям небольших городов, скорее всего, придется ожидать курьера неделю. Сроки доставки карты «Тинькофф Банка» в крупные населенные пункты составляют не более двух рабочих дней.

Можно ли изменить программу лояльности при перевыпуске карты «Тинькофф»

При перевыпуске банк разрешает менять программу лояльности. Для того чтобы это сделать, нужно написать в чат либо позвонить в колл-центр по телефону 8 800 555-25-50 . После этого «Тинькофф» заменит старую карту на новую.

При смене надо учитывать тот факт, что бонусы, накопленные по предыдущей программе, сгорят.

Перевыпуск карты от Tinkoff Bank не занимает много времени. Процедуру можно осуществить в онлайн-режиме, прямо в личном кабинете или на сайте финучреждения. Несмотря на всю ее простоту, все же лучше бережнее относиться к пластику и стараться не терять его и уж тем более не допускать кражи. Ведь это чревато не только необходимостью обращаться в банк за перевыпуском карты, но и потерей денежных средств.

Оформить дебетовую карту >>Тинькофф Блэк<<